Leverans och frakt

Hur lång är leveranstiden?

Inne på en varas produktsida visas leveranstid efter du valt utförande. Leveranstiden räknas från den arbetsdag din order kommit in tills dess att varan lämnat vårt lager. Leveranstiden är vanligtvis 2 - 5 arbetsdagar från beställningsdagen om varan finns i lager. • Leveranstiden på beställningsvaror varierar, vill du ha delleverans pga. olika långa leveranstider rekommenderar vi dig att lägga två olika beställningar. Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post eller telefon om detta så snart vi blir varse förseningen.

När kommer min beställning?

Din order skickas nästföljade vardag om det är en lagervara. Du hittar leveranstiden inne på respektive vara, välj storlek och utförande och du får fram leveranstiden. Leveranstiden räknas från den arbetsdag din order kommit in tills dess att varan lämnat vårt lager.

Jag har beställt varor för hämtning på lager. När kan jag hämta min beställning?

Vi kontaktar dig när dina varor finns för avhämtning på vårt lager. Din order ankommer till vårt lager inom den angivna leveranstiden under varans produktinfo.

Måste jag kontrollera varan vid leverans?

Vid mottagande av varorna ska de inspekteras noggrant innan leveransen kvitteras. Om det finns synliga skador på emballage eller på varan ska detta noteras på fraktsedeln innan du kvitterar för den.

Min vara är försenad. Vad har hänt?

Även om vi gör vårt yttersta för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid kan det bli fel. Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka varför leveransen dröjer. Om du vill annullera en försenad vara, vänligen kontakta kundtjänst på kundtjanst@living.se.

Vad kostar frakten?

Fyll på med varor i varukorgen till ett värde av 500kr så bjuder vi på frakten. Vi köp av varor under 500kr kostar frakten 49kr.

Levereras vara till ombud eller hem?

Paketet levereras till närmaste utlämningsställe. Så snart paketet har anlänt till ditt utlämningsställe så skickas en SMS avisering till dig som du tillsammans med legitimation behöver vid uthämtning. Paketet måste hämtas ut inom 7 dagar. Vid skrymmande försändelse levereras varorna direkt hem till ytterdörren/tomtgränsen. Transportören kontaktar dig i god tid innan leveransen och avtalar tid.

Vem skickad ni varorna med?

• Leverantören är beroende på var i Sverige du bor. Bor du i Lund med omnejd kör vi ut större varor själva, i annat fall använder vi oss av Bring, LGT eller Best.

Kan jag få hjälp med inbärning?

Det är inget som ingår men i kassan under "Välj leveranssätt" finns det möjlighet att köpa till inbärning för 795kr. Vid köp av hemleverans med inbärning levereras och bärs varorna in i ert hem av två man från Bring som är vana vi att hantera möbler (eller av Bring anlitad transportfirma). Transportören kontaktar er via SMS eller telefon för att boka tid för tid för leveransen.

Jag har glömt hämta ut mitt paket, vad gör jag?

Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter. För alla paket som inte hämtas ut hos ombud debiteras en avgift på 195 SEK. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift och hantering. Returfrakten tillkommer. Är du fortfarande intresserad i att få varan kontakta kundtjanst på kundtjanst@living.se, så ska vi se vad vi kan göra. En kostnad för frakten, för att varan ska skickas ut igen, kommer att debiteras.

Min vara har kommit fram skadad, vad gör jag?

Det är viktigt att inspektera varan och dess emballage noggrant innan leveransen kvitteras. Om det finns synliga skador på emballage eller på varan ska detta noteras på fraktsedeln innan du kvitterar den. Ta en bild på noteringen på fraktsedeln och skicka den snarast tillsammans med bilder på skadan och emballaget till kundtjanst@living.se.